# SOTAshop > SOTAshop — магазин электроники и аксессуаров в СПб. SOTAshop (SOTAshop) — интернет-магазин мобильных устройств и электроники в Санкт-Петербурге. Работает с 1999 года. ## Ключевые факты ### Доставка - Самовывоз из магазина (Санкт-Петербург): бесплатно. Заберите заказ в магазине на ул. Шкапина, 6. Дождитесь подтверждения готовности заказа перед визитом. - Самовывоз со склада (Санкт-Петербург): бесплатно. Заберите заказ со склада на Гражданской ул., 13–15. Время выдачи согласуем после оформления заказа. - Курьер SOTAshop (Санкт-Петербург): от 350 ₽, бесплатно от 30000 ₽. По Санкт-Петербургу — 350 ₽, при заказе от 30 000 ₽ бесплатно. За пределами Санкт-Петербурга стоимость и условия доставки согласовываются после оформления заказа. ### Оплата - Наличными при получении: Оплата наличными при получении: курьеру, в магазине или на складе при самовывозе. Все цены на сайте указаны для оплаты наличными. ### Гарантия и возврат - Гарантия распространяется на все товары со дня продажи и передачи товара покупателю. Срок и вид гарантии указаны в документах при покупке и могут отличаться. По гарантии магазина, включая Apple, обращайтесь в SOTAshop и приносите товар к нам на диагностику. При официальной гарантии производителя можно самостоятельно обратиться в подходящий авторизованный сервисный центр. Право предъявить требования продавцу сохраняется. Возврат покупок, оплаченных наличными, производится наличными. ## Справочные страницы - [Каталог](https://sotashop.ru/catalog): полный каталог товаров - [Доставка](https://sotashop.ru/delivery): сроки и стоимость доставки - [Гарантия](https://sotashop.ru/warranty): гарантия и возврат - [Частые вопросы](https://sotashop.ru/faq): заказ, доставка, оплата, возврат - [Контакты](https://sotashop.ru/contacts): адрес, телефон, мессенджеры - [О магазине](https://sotashop.ru/about) - [Информация для покупателей](https://sotashop.ru/information) - [Полная версия для ИИ](https://sotashop.ru/llms-full.txt): расширенный машиночитаемый дамп ## Категории - [Смартфоны](https://sotashop.ru/catalog/smartphones) - [Планшеты](https://sotashop.ru/catalog/tablets) - [Аксессуары](https://sotashop.ru/catalog/accessories) - [Аудио](https://sotashop.ru/catalog/audio) - [Игры и приставки](https://sotashop.ru/catalog/gaming-consoles) - [Красота и здоровье](https://sotashop.ru/catalog/beauty-health) - [Ноутбуки](https://sotashop.ru/catalog/laptops) - [Товары для дома](https://sotashop.ru/catalog/home-goods) - [Фото и видео](https://sotashop.ru/catalog/photo-video) - [Часы](https://sotashop.ru/catalog/watches) ## Частые вопросы - Вопрос: Как сделать заказ? Ответ: Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению, укажите контакты и выберите способ доставки и оплаты. Подтверждение заказа придёт на email. - Вопрос: Можно ли оформить заказ без регистрации? Ответ: Да. Оформление доступно как гость — достаточно указать email и телефон. Ссылка на статус заказа придёт на почту. - Вопрос: Как узнать статус заказа? Ответ: В личном кабинете в разделе «Заказы» или на странице заказа (для гостей — по ссылке из письма). Также мы пишем о ключевых этапах на email. - Вопрос: Можно ли изменить или отменить заказ? Ответ: Пока заказ не передан в доставку, напишите нам в чат заказа или в поддержку — постараемся внести изменения. Готовый к выдаче заказ можно отменить в чате. - Вопрос: Сколько стоит доставка? Ответ: Доставка по Санкт-Петербургу стоит 350 ₽, при заказе от 30 000 ₽ — бесплатно. За пределами Санкт-Петербурга стоимость и условия доставки согласовываются после оформления заказа. - Вопрос: Можно ли получить заказ в день оформления? Ответ: Если товар есть в наличии в магазине или на складе, после оформления заказа можно согласовать доставку в тот же день. - Вопрос: Как оплатить заказ? Ответ: Оплата наличными при получении: курьеру, в магазине или на складе при самовывозе. Все цены на сайте указаны для оплаты наличными. - Вопрос: Можно ли забрать заказ самому? Ответ: Да, самовывоз бесплатный: из магазина на ул. Шкапина, 6 или со склада на Гражданской ул., 13–15. Дождитесь подтверждения готовности заказа и согласуйте время получения. - Вопрос: Какие сроки гарантии? Ответ: Гарантия распространяется на все товары и действует со дня продажи и передачи товара покупателю. Срок гарантии может отличаться для разных товаров — он указан в документах при покупке. - Вопрос: Куда обращаться по гарантии магазина? Ответ: Обратитесь в SOTAshop и согласуйте передачу товара. Если действует гарантия нашего магазина, диагностика и гарантийное обслуживание оформляются через нас. Это относится и к продукции Apple с гарантией SOTAshop. - Вопрос: Как пройти диагностику по официальной гарантии? Ответ: Если на товар EAC действует официальная гарантия производителя, вы можете самостоятельно обратиться в подходящий авторизованный сервисный центр. Адреса и ссылки на карту приведены на странице гарантии. Перед визитом уточните, обслуживается ли ваша модель по гарантии. Это не ограничивает право обратиться с требованиями к продавцу. - Вопрос: Какие документы подготовить? Ответ: Подготовьте описание неисправности, номер заказа и имеющиеся документы о покупке и гарантии. Отсутствие чека само по себе не лишает вас права обратиться по поводу недостатков товара. - Вопрос: Как вернуть или обменять товар? Ответ: Напишите в поддержку или в чате заказа. Условия возврата зависят от категории товара, его состояния и способа покупки. Для технически сложных товаров действуют отдельные правила. Подскажем порядок обращения для вашего случая. - Вопрос: Как возвращаются деньги? Ответ: Покупки, оплаченные наличными, возвращаем наличными после рассмотрения требования в сроки, предусмотренные законодательством. - Вопрос: Как зарегистрироваться? Ответ: Нажмите «Войти» в шапке сайта и создайте аккаунт по email. Мы отправим письмо для подтверждения адреса. - Вопрос: Забыли пароль? Ответ: Восстановите его на странице «Забыли пароль?» — пришлём ссылку для смены пароля на email. ## Контакты - Компания: ООО «Мобильные устройства» - ИНН: 7839479436 - ОГРН: 1137847190250 - Адрес: 198092, г. Санкт-Петербург, ул. Шкапина, д. 6, Лит. А, пом. 11Н - Телефон: +7 (812) 703-56-57 (Пн-Пт(Сб для склада) 10:00–19:00) - Email: sale@sotashop.ru - Telegram: https://t.me/Nata_Matveeva83