Частые вопросы

Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению, укажите контакты и выберите способ доставки и оплаты. Подтверждение заказа придёт на email.

Да. Оформление доступно как гость — достаточно указать email и телефон. Ссылка на статус заказа придёт на почту.

В личном кабинете в разделе «Заказы» или на странице заказа (для гостей — по ссылке из письма). Также мы пишем о ключевых этапах на email.

Пока заказ не передан в доставку, напишите нам в чат заказа или в поддержку — постараемся внести изменения. Готовый к выдаче заказ можно отменить в чате.

Доставка по Санкт-Петербургу стоит 350 ₽, при заказе от 30 000 ₽ — бесплатно. За пределами Санкт-Петербурга стоимость и условия доставки согласовываются после оформления заказа.

Если товар есть в наличии в магазине или на складе, после оформления заказа можно согласовать доставку в тот же день.

Оплата наличными при получении: курьеру, в магазине или на складе при самовывозе. Все цены на сайте указаны для оплаты наличными.

Да, самовывоз бесплатный: из магазина на ул. Шкапина, 6 или со склада на Гражданской ул., 13–15. Дождитесь подтверждения готовности заказа и согласуйте время получения.

Гарантия распространяется на все товары и действует со дня продажи и передачи товара покупателю. Срок гарантии может отличаться для разных товаров — он указан в документах при покупке.

Обратитесь в SOTAshop и согласуйте передачу товара. Если действует гарантия нашего магазина, диагностика и гарантийное обслуживание оформляются через нас. Это относится и к продукции Apple с гарантией SOTAshop.

Если на товар EAC действует официальная гарантия производителя, вы можете самостоятельно обратиться в подходящий авторизованный сервисный центр. Адреса и ссылки на карту приведены на странице гарантии. Перед визитом уточните, обслуживается ли ваша модель по гарантии. Это не ограничивает право обратиться с требованиями к продавцу.

Подготовьте описание неисправности, номер заказа и имеющиеся документы о покупке и гарантии. Отсутствие чека само по себе не лишает вас права обратиться по поводу недостатков товара.

Напишите в поддержку или в чате заказа. Условия возврата зависят от категории товара, его состояния и способа покупки. Для технически сложных товаров действуют отдельные правила. Подскажем порядок обращения для вашего случая.

Покупки, оплаченные наличными, возвращаем наличными после рассмотрения требования в сроки, предусмотренные законодательством.

Нажмите «Войти» в шапке сайта и создайте аккаунт по email. Мы отправим письмо для подтверждения адреса.

Восстановите его на странице «Забыли пароль?» — пришлём ссылку для смены пароля на email.